Sony Cybershot DSC - mangelhafte Verarbeitung und Billigbauteile
Vor nun fast 5 Jahren haben wir eine Sony DSC W7 gekauft, mit der wir zu Beginn und auch heute noch grds. zufrieden sind.
Innerhalb der Garantiefrist ereigneten sich jedoch dreimal Schäden, die allesamt von Sony kostenfrei behoben wurden. Wir mussten allerdings jedes Mal das Gerät einschicken:
- Austausch des Objektivs wg. unscharfer Bilder. Man bestätigte uns damals, dass die Mängel allgemein bekannt seien.
- Riss des Batteriedeckelfaches, woraufhin man einen verstärkten einbaute;
- Austausch des Wahlschalters (Rädchen), weil dies einen Wackelkontakt hatte, denn die angebotenen Funktionen entsprachen nicht der Einstellung. Man konnte nicht mehr filmen. Auch hier räumte man einen Produktfehler ein.
Nun, nach weiteren drei Jahren, taucht letzterer Fehler wieder auf. Durch ein leichtes Berühren des Rädchens wird z.B. eine Filmaufnahme gestoppt und die Wiedergabefunktion wird angeboten, obwohl man noch im Menüpunkt Filmaufnahme ist. Dieser Fehler ist beliebig reproduzierbar.
Mir ist klar, dass nach 5 Jahren keine Garantie mehr besteht.
Ärgerlich im Ergebnis ist, dass
- wir uns für ein Qualitätsprodukt entschieden haben, nämlich Sony;
- wir immerhin € 270 für die Kamera bezahlt haben;
- dass der jetzige Mangel schon einmal auftrat, bei Sony bekannt ist, und nun erneut vorliegt.
Bitte überlegen Sie sich, ob Sie mit diesen Erfahrungen wieder ein Produkt der Fa. Sony kaufen würden.
Sony bot dennoch die Kostenbeteiligung an einer Reparatur der Kamera bei einer Firma tvs in Sindelfingen an, die von Sony hierzu autorisiert ist. Toller Service. Respekt. 88 € sollte das kosten und man kann gleich alle Fehler beseitigen lassen. 44 € hätte ich also investiert. Eingesendet, kam die Kamera unrepariert zurück. Man unterstellt, dass es einen Zusammenhang mit einem mechanischen Mangel an der Kamera gibt. Diese hat eine Delle an der gegenüberliegenden Seite und ein Teil der Zierleiste ist abgebrochen. Das unterstellt die Firma - und Sony geht auf die Argumente bis heute nicht zufriedenstellend ein - obwohl die Kamera jahrelang mit diesen Schäden einwandfrei arbeitete; obwohl bei der ersten Reparatur diese Mängel auch schon vorlagen, man anstandslos reparierte und damit erfolgreich war!!! NUN also soll plötzlich dieser mechanische Schaden wieder schuld an dem Produktionsfehler im Drehschalter sein? Abgesehen davon, dass das rein physisch gar nicht möglich ist.
Im Ergebnis können wir nach nur 5 Jahren und 270 € Ausgaben eine neue Kamera kaufen. Mit Sicherheit nicht mehr bei Sony.
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13.11.2010, 16:42
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